{"id":28998,"date":"2025-02-22T06:07:10","date_gmt":"2025-02-22T05:07:10","guid":{"rendered":"https:\/\/home.staging.italiahelp.com\/gtc\/"},"modified":"2025-06-04T10:09:11","modified_gmt":"2025-06-04T08:09:11","slug":"gtc","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/home.staging.italiahelp.com\/it\/gtc\/","title":{"rendered":"Termini e condizioni generali"},"content":{"rendered":"

\u00a7 1 Ambito di applicazione<\/strong><\/p>\n

(1) Le presenti Condizioni Generali (CGC) sono le regole vincolanti che si applicano tra LUKAKLAN Katharina Lutz-Kl\u00f6ss & Andreas Kl\u00f6ss GbR, Koratzbusch 9, 67718 Schmalenberg, rappresentata da Andreas Kl\u00f6ss e Katharina Lutz-Kl\u00f6ss (di seguito\u201cOperatore della Piattaforma<\/strong>\u201d) e gli utenti (di seguito\u201cUtenti<\/strong>\u201d) quando utilizzano la piattaforma italiahelp.com.<\/a> <\/p>\n

(2) Le presenti CGV si applicano a tutte le parti interessate e agli imprenditori o potenziali fornitori di servizi.<\/p>\n

(3) L’operatore della piattaforma fornisce una piattaforma di intermediazione sulla quale i fornitori di servizi (“fornitori di servizi<\/strong>“) possono offrire servizi e i clienti (“clienti<\/strong>“) possono utilizzare i servizi dei fornitori di servizi. I fornitori di servizi e i clienti insieme sono anche definiti“utenti”<\/strong> della piattaforma. <\/p>\n

(4) Le presenti CGV si applicano a tutti gli utenti, indipendentemente dal fatto che siano imprenditori ai sensi della Sezione 14 BGB o della Sezione 13 BGB, quando utilizzano la piattaforma. Sia i fornitori di servizi che i clienti possono agire sia come consumatori che come imprenditori. <\/p>\n

(5) Le CGV si applicano esclusivamente. Condizioni generali di contratto divergenti, contrastanti o aggiuntive dell’utente diventeranno parte integrante del contratto solo se e nella misura in cui il gestore della piattaforma abbia espressamente acconsentito alla loro validit\u00e0. Tale requisito di consenso si applica in tutti i casi. <\/p>\n

(6) Il gestore della piattaforma si riserva il diritto di rifiutare la stipula di un contratto in presenza di importanti motivi. Tali ragioni possono sussistere per il gestore della piattaforma, in particolare se esiste o pu\u00f2 esistere un conflitto di interessi o se vi sono altre ragioni legali o statutarie contrarie. <\/p>\n

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\u00a7 2 Registrazione e procedura<\/strong><\/p>\n

(1) Per utilizzare la piattaforma \u00e8 necessaria la registrazione con un indirizzo e-mail aggiornato e la password personale desiderata. Al momento della registrazione, il gestore della piattaforma invier\u00e0 all \u201cutente un link cliccabile per l\u201d attivazione tramite e-mail all \u201cindirizzo di posta elettronica fornito dall\u201d utente. <\/p>\n

(2) \u00c8 possibile scegliere tra un modello base gratuito e un abbonamento premium con funzioni estese.<\/p>\n

(3) La registrazione e l’utilizzo della piattaforma sono gratuiti per tutti gli utenti del pacchetto base.<\/p>\n

(4) Ogni utente pu\u00f2 creare un solo account utente. Non \u00e8 consentito il trasferimento a terzi. Gli utenti si impegnano ad adottare le misure necessarie per garantire la riservatezza dei dati del proprio account e della propria password e a mantenerla segreta. In caso di uso improprio dell \u201caccount o di sospetto dello stesso e in caso di uso improprio o perdita della password, \u00e8 necessario informare immediatamente il gestore della piattaforma. In questi casi, il gestore della piattaforma \u00e8 autorizzato a bloccare l\u201d account completamente o temporaneamente. <\/p>\n

(5) Una volta attivata la piattaforma, i clienti possono creare un profilo pubblico di cliente e i fornitori di servizi possono creare un profilo pubblico di servizio. Tutti gli utenti sono tenuti a fornire informazioni complete e veritiere. Se gli utenti forniscono colpevolmente informazioni fuorvianti o non veritiere, sono tenuti a risarcire i danni subiti dal gestore della piattaforma a causa di tali informazioni non veritiere. Gli utenti sono inoltre tenuti a risarcire il gestore della piattaforma da eventuali richieste di risarcimento da parte di terzi. Ulteriori richieste di risarcimento, in particolare richieste di danni da parte di terzi o richieste di danni da parte di potenziali partner contrattuali, rimangono inalterate. <\/p>\n

(6) Il gestore della piattaforma si riserva il diritto di verificare i profili degli utenti e i dettagli individuali, ad esempio richiedendo una prova agli utenti. Il gestore della piattaforma ha il diritto di rifiutare la pubblicazione dei profili se questi non corrispondono alla specializzazione della piattaforma o se l’affidabilit\u00e0 delle informazioni non \u00e8 stata sufficientemente provata. Ci\u00f2 vale anche nel caso in cui il contenuto da pubblicare violi i requisiti di legge, i divieti ufficiali, i diritti di terzi, il buon costume o le presenti CGC. Il gestore della piattaforma non si assume alcuna garanzia per le informazioni fornite dai clienti o dai fornitori di servizi. <\/p>\n

(7) Una volta che il profilo \u00e8 stato attivato dall \u201coperatore della piattaforma, i fornitori di servizi hanno la possibilit\u00e0 di inserire annunci pubblicitari. I clienti hanno accesso al profilo del fornitore di servizi e possono approfittare delle offerte o concordare altri servizi. I clienti e i fornitori di servizi hanno quindi la possibilit\u00e0 di concludere contratti. L\u201d operatore della piattaforma non \u00e8 associato ai servizi offerti o ai contratti stipulati e non \u00e8 responsabile per essi o per il contenuto e il successo delle offerte dei fornitori di servizi. <\/p>\n

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3 \u00a7 Verifica dei fornitori di servizi<\/strong><\/p>\n

(1) I fornitori di servizi devono verificare la propria identit\u00e0 quando si registrano per utilizzare la piattaforma. La verifica serve a garantire l \u201cidentit\u00e0 e l\u201d integrit\u00e0 del fornitore di servizi ed \u00e8 un prerequisito per attivare il profilo del fornitore di servizi e utilizzare la piattaforma. <\/p>\n

(2) Per la verifica \u00e8 necessario presentare un documento d \u201cidentit\u00e0 valido o una licenza commerciale. I fornitori di servizi possono scegliere di presentare uno dei seguenti documenti: una carta d\u201d identit\u00e0 valida, un passaporto o un altro documento di identificazione rilasciato da un \u201cautorit\u00e0 governativa che confermi chiaramente l\u201d identit\u00e0 del fornitore di servizi. <\/p>\n

(3) Una licenza commerciale in corso di validit\u00e0 che dimostri che l’attivit\u00e0 \u00e8 stata debitamente registrata presso le autorit\u00e0 competenti.<\/p>\n

(4) I documenti presentati saranno verificati dall \u201coperatore della piattaforma. Il gestore della piattaforma si riserva il diritto di richiedere ulteriori informazioni o documenti per completare la verifica. La verifica \u00e8 completata con successo quando la piattaforma ha confermato l\u201d autenticit\u00e0 e la validit\u00e0 dei documenti presentati. <\/p>\n

(5) I fornitori di servizi hanno l’obbligo di informare immediatamente il gestore della piattaforma di eventuali modifiche ai documenti presentati o alle informazioni in essi contenute. Questo vale in particolare in caso di scadenza o invalidit\u00e0 del documento di identificazione o di modifiche allo status aziendale. <\/p>\n

(6) L \u201coperatore della piattaforma si riserva il diritto di bloccare o eliminare i profili dei fornitori di servizi se la verifica non viene completata con successo o se vi sono dubbi sull\u201d autenticit\u00e0 dei documenti presentati.<\/p>\n

(7) I fornitori di servizi che non superano il processo di verifica sono esclusi dall’utilizzo della piattaforma. Non hanno diritto all’attivazione del profilo o all’utilizzo della piattaforma se non superano la verifica. <\/p>\n

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4 \u00a7 Profilo utente<\/strong><\/p>\n

(1) Quando gli utenti si registrano sulla piattaforma, parte dei loro dati e informazioni sul profilo saranno visibili agli altri utenti della piattaforma.<\/p>\n

(2) Il profilo \u00e8 completamente visibile solo agli utenti registrati. Alcune parti del profilo vengono visualizzate nei risultati della ricerca. Ad esempio, il nome, l \u201cet\u00e0 e la posizione dell\u201d utente. Tuttavia, i dati di contatto non vengono visualizzati e sono riservati esclusivamente agli utenti registrati. <\/p>\n

(3) L \u201cutente ha la possibilit\u00e0 di regolare la visibilit\u00e0 delle informazioni del profilo individuale tramite le impostazioni dell\u201d account utente.<\/p>\n

(4) L’operatore della piattaforma \u00e8 autorizzato a trasmettere i dati personali contenuti nei profili degli utenti ad altri utenti se questi ultimi hanno dato il loro consenso. I dati personali saranno inoltrati solo per lo scopo specificato nel consenso. <\/p>\n

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5 \u00a7 Iscrizione a pagamento per i fornitori di servizi<\/strong><\/p>\n

(1) Per poter offrire servizi sulla piattaforma, i fornitori di servizi devono stipulare un contratto di adesione per utilizzare la piattaforma. Il fornitore di servizi pu\u00f2 scegliere tra i modelli offerti dalla piattaforma (Basic o Premium). <\/p>\n

(2) La presentazione e la pubblicit\u00e0 delle opzioni sulla piattaforma non costituiscono un’offerta vincolante per la conclusione di un contratto.<\/p>\n

(3) Il contratto \u00e8 concluso solo quando il gestore della piattaforma accetta l’ordine del fornitore di servizi mediante una dichiarazione di accettazione o quando il servizio .<\/p>\n

(4) Dopo aver concluso un’iscrizione Premium, il fornitore di servizi pu\u00f2 pubblicare il proprio profilo di fornitore di servizi per la durata concordata ed entrare in contatto con potenziali clienti.<\/p>\n

(5) Il fornitore di servizi \u00e8 libero di creare il profilo del fornitore di servizi, nonch\u00e9 le offerte e la loro elaborazione. Tuttavia, il fornitore di servizi \u00e8 responsabile del rispetto delle disposizioni di legge e indennizza l’operatore della piattaforma da qualsiasi danno o richiesta di risarcimento da parte di terzi a causa di violazioni. <\/p>\n

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6 \u00a7 Prezzi e pagamenti<\/strong><\/p>\n

(1) I prezzi di iscrizione dei fornitori di servizi indicati sulla piattaforma sono prezzi lordi e includono l’IVA.<\/p>\n

(2) Il prezzo di abbonamento concordato deve essere pagato immediatamente dopo la registrazione.<\/p>\n

(3) Se non espressamente concordato diversamente, il pagamento dovr\u00e0 essere effettuato esclusivamente utilizzando i metodi di pagamento indicati sulla piattaforma. L’attivazione dell’uso avverr\u00e0 solo dopo l’avvenuto pagamento. <\/p>\n

(4) I fornitori di servizi non sono autorizzati a compensare i crediti con i crediti dell’operatore della piattaforma, a meno che le contropretese non siano state legalmente stabilite o non siano contestate.<\/p>\n

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7 \u00a7 Termine e cancellazione per i fornitori di servizi<\/strong><\/p>\n

(1) Se non espressamente concordato diversamente o indicato sulla piattaforma, l’abbonamento per i fornitori di servizi viene stipulato per un periodo di almeno un mese. La durata esatta dipende dal rispettivo abbonamento. <\/p>\n

(2) Entrambe le parti hanno il diritto di annullare l \u201cabbonamento con un preavviso di un mese rispetto alla scadenza. Se la cancellazione non viene effettuata o non viene effettuata in tempo utile, l\u201d abbonamento sar\u00e0 prorogato per la durata del contratto originale e potr\u00e0 essere annullato con il suddetto periodo di preavviso. <\/p>\n

(3) Qualsiasi cancellazione deve essere effettuata in forma testuale. Il diritto alla cancellazione straordinaria per giusta causa rimane inalterato. <\/p>\n

(4) I modelli premium cancellati dei fornitori di servizi si convertono automaticamente in un modello base gratuito, a meno che il profilo del fornitore di servizi non venga cancellato.<\/p>\n

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\u00a7 8 Attivit\u00e0 di intermediazione<\/strong><\/p>\n

(1) L’operatore della piattaforma non fornisce alcun servizio proprio. Il servizio offerto dalla piattaforma \u00e8 puramente una mediazione di contatti tra fornitori di servizi e clienti e la fornitura della piattaforma. Il gestore della piattaforma non pu\u00f2 garantire che i fornitori di servizi e i loro servizi siano effettivamente disponibili per i clienti. Gli utenti non hanno diritto a una mediazione di successo n\u00e9 alla fornitura di un certo numero di contratti. <\/p>\n

(2) Il gestore della piattaforma agisce solo come intermediario e non \u00e8 responsabile del contenuto delle offerte dei fornitori di servizi. Il gestore della piattaforma non si assume alcuna garanzia o responsabilit\u00e0 per l \u201caccuratezza, la qualit\u00e0, la disponibilit\u00e0 o l\u201d ammissibilit\u00e0 legale dei servizi offerti. Ogni contratto viene stipulato esclusivamente tra il cliente e il rispettivo fornitore di servizi. Qualsiasi reclamo derivante da o in relazione alle offerte deve essere fatto valere esclusivamente nei confronti del fornitore di servizi. <\/p>\n

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\u00a7 9 Licenza per i contenuti dell’utente<\/strong><\/p>\n

(1) Quando gli utenti forniscono contenuti sulla piattaforma, incaricano il gestore della piattaforma di memorizzarli e ospitarli e, se concordato, di renderli accessibili a terzi, in particolare ai fornitori di servizi. Il gestore della piattaforma utilizza i contenuti degli utenti in conformit\u00e0 con l’accordo stipulato tra gli utenti e il gestore della piattaforma. Fornendo i propri contenuti, gli utenti concedono al gestore della piattaforma una licenza non esclusiva e geograficamente illimitata per tutta la durata del contratto per l’utilizzo di tali contenuti ai fini della fornitura dei servizi previsti dal contratto. Ci\u00f2 include anche il diritto di memorizzare, riprodurre, formattare, elaborare (tecnicamente), trasmettere, rendere accessibile, analizzare e valutare il contenuto stesso o tramite terzi. L’operatore della piattaforma ha inoltre il diritto di archiviare i dati in un sistema di guasti o in un centro informatico separato. Il gestore della piattaforma \u00e8 inoltre autorizzato ad apportare modifiche alla struttura dei dati o al formato dei dati al fine di correggere i guasti. Il gestore della piattaforma pubblicher\u00e0 i contenuti caricati dagli utenti sulla piattaforma e li render\u00e0 accessibili a terzi solo nella misura in cui ci\u00f2 sia necessario ai fini del contratto. <\/p>\n

(2) Gli utenti garantiscono di possedere tutti i diritti sul contenuto che hanno caricato sulla piattaforma o di avere una licenza per il contenuto al fine di concedere al gestore della piattaforma i diritti in conformit\u00e0 con il \u00a7 9 (1).<\/p>\n

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\u00a7 10 Obblighi del gestore della piattaforma<\/strong><\/p>\n

(1) I servizi offerti dal gestore della piattaforma sono soggetti a continui sviluppi, che possono cambiare di volta in volta in misura ragionevole. Il gestore della piattaforma si riserva il diritto di interrompere temporaneamente o permanentemente la fornitura dei servizi (o delle funzioni all’interno dei servizi) per singoli o per tutti gli utenti. Il gestore della piattaforma comunicher\u00e0 agli utenti qualsiasi modifica o restrizione dei servizi con un ragionevole anticipo. <\/p>\n

(2) L \u201coperatore della piattaforma non \u00e8 responsabile della perdita di dati dovuta a malfunzionamenti tecnici o all\u201d interruzione dei servizi.<\/p>\n

(3) La disponibilit\u00e0 della piattaforma \u00e8 del 98% su una media annuale. Questo non include i periodi in cui i server non sono disponibili a causa di lavori di manutenzione ordinaria e precedentemente annunciati o di interruzioni al di fuori del controllo dell’operatore della piattaforma. <\/p>\n

(4) Il gestore della piattaforma si impegna a mantenere la piattaforma aggiornata, senza tuttavia avere alcun diritto legale in merito. L’operatore della piattaforma pu\u00f2 limitare o ampliare la gamma di funzioni della piattaforma in qualsiasi momento. <\/p>\n

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\u00a7 11 Obblighi degli utenti<\/strong><\/p>\n

(1) Agli utenti \u00e8 vietato utilizzare il software e i servizi della piattaforma per scopi diversi da quelli personali o professionali\/commerciali senza l \u201cespressa autorizzazione dell\u201d operatore della piattaforma, in particolare non per altri scopi commerciali.<\/p>\n